پشتیبانی

ما هستیم تا به شما کمک کنیم

در پشتیبانی آتی مدیر ماموریت ما این است،

شما نباید از محصول‌های آموزشی که خرید کرده‌اید هیچ دغدغه‌ایی داشته باشید.‌

ما در آتی مدیر بر این اعتقاد هستیم که اگر پشتیبانی خوب و به موقع به کاربران عزیزمان ارائه کنیم، آن‌ها را مشتری همیشگی خود کرده‌ایم. مشتری با تجربه کردن یک تیم قوی و پشتیبانی خوب، می‌تواند بزرگ‌ترین دارایی یک شرکت باشد. پس تلاش می‌کنیم تا اعتماد شما را به بزرگ‌ترین دارایی خودمان تبدیل کنیم.

در این راه لازم بوده که برای ارائه خدمات  پس از فروش مناسب، همگام با نیازهای شما عزیزان، کانال‌های مختلفی را شکل داده و در جهت بهبود مستمر آن گام برداریم.

پشتیبانی آتی مدیر 1 - پشتیبانی

قبل از ارسال پیام به بخش پشتیبانی این سوال‌ها را ببینید شاید سوال شما هم باشد

عضویت در سایت چه مزیت‌هایی دارد؟


برای اکثر فعالیت‌های خود نظیر خرید یا شرکت در برنامه‌های آموزش به حساب کاربری در سایت نیاز دارید.
شما با عضویت در سایت از آخرین اطلاعات مربوط به ما آگاه می‌شوید، پیشنهاد‌های ویژه مخصوص اعضا برای شما ارسال می‌شود و جز اولین نفرات هستید که از دورهای جدید، کلاس‌های آموزشی، دانلود‌های رایگان، مقالات جدید، همایش‌ها و مطالب جدید مطلع خواهید شد.
شایان ذکر است که شما هر زمان که بخواهید می‌توانید عضویت خود در خبرنامه را غیر فعال نمائید.
همچنین عضویت در سایت به شما امکان شرکت در بحث‌ها و درج مطلب در انجمن را نیز می‌دهد و کلیه خریدها و سفارشات شما نیز در حساب کاربری تان محفوظ باقی می‌ماند.
همچنین می توانید در مورد هر مطلب نظرات خود را مطرح نموده و از بخش دانلود‌های رایگان نیز فایل‌های بسیار مفیدی را دریافت کنید.

چگونه می‌‌توان عضو سایت شد؟

شما برای عضویت در سایت باید به قسمت عضویت مراجعه کنید. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام‌خانوادگی، رمز عبور و آدرس پست الکترونیکی، لینک تایید عضویت برای شما ارسال می‌شود که شما با کلیک نمودن آن، مراحل عضویت را تایید می‌کنید.

وارد کردن ایمیل در فرم ثبت نام چه فایده‌ای دارد؟

شما می توانید با وارد کردن آدرس ایمیل خود در پروفایل، خبرنامه های مجموعه آتی مدیر را دریافت کنید. همچنین برای دریافت فاکتور و محصول دانلودی خود به آدرس ایمیل احتیاج دارید تا به راحتی رسید و فاکتور مورد نظر برای شما ارسال شود.
همچنین برای اطلاع رسانی از تخفیف ها، شرایط ویژه فروش و برنامه های آتی مدیر .از طریق ایمیل انجام می‌شود

چگونه می‌توان از محصولات رایگان سایت استفاده کرد؟

در سایت بخشی در نظر گرفته شده است که در آن دانلودهای رایگان قرار داده می‌شود، اکثر این فایل‌های به صورت کتاب الکترونیکی، صوتی و تصویری است و شما با عضویت در سایت و کلیک به روی لینک دانلود آن‌ها در پایین هر مطلب می‌توانید اقدام به دانلود کنید.

محصولات فیزیکی چه تفاوتی با محصولات دانلودی دارند؟

برای خرید لازم نیست عضو سایت شوید. هنگام خرید از شما اطلاعات لازم پرسیده می‌شود و در طی فرایند خرید، به‌صورت خودکار عضو سایت می‌شوید.

آیا برای خرید از سایت، باید ابتدا عضو سایت شد؟


بله این امکان وجود دارد، شما می‌توانید هر دو محصول را به سبد خرید اضافه کنید و در یک مرحله اقدام به ثبت سفارش کنید.

آیا می توان محصولات فیزیکی و دانلودی را با هم سفارش داد؟

بله این امکان وجود دارد، شما می‌توانید هر دو محصول را به سبد خرید اضافه کنید و در یک مرحله اقدام به ثبت سفارش کنید.

سفارشی ثبت کرده‌ام، ولی هنوز به دستم نرسیده است. چگونه پی‌گیری کنم؟

ضمن تشکر از اینکه به ما اعتماد کردید و از سایت آتی مدیر خرید کردید:


محصولات فیزیکی
سفارش‌ها حداکثر در یک روز کاری پس از ثبت سفارش به پست تحویل داده می‌شوند. سفارش‌ها از طریق پست سفارشی ارسال می‌شوند. زمان رسیدن می‌تواند بین ۲ تا ۷ روز باشد.
اگر احساس می‌کنید سفارش تاکنون باید به دستتان می‌رسید ولی نرسیده است، سریع‌ترین راه آن است که در ساعات کاری با بخش پی‌گیری سفارشات صحبت کنید. در صورت تمایل کد پی‌گیری بسته پستی به شما داده خواهد شد.


محصولات دانلودی
پس از سفارش یک محصول دانلودی و پرداخت مبلغ، به‌صورت خودکار به صفحه دانلود آن محصول هدایت می‌شوید. همچنین ایمیلی برای شما ارسال می‌شود که شامل لینک دانلود است.
شما همیشه می‌توانید پس از ورود به سایت، در ستون سمت راست صفحه حساب کاربری، بر گزینه محصول‌های من کلیک کنید و فایل‌های خریداری شده را دانلود کنید.

چطور می‌توان یک محصول دانلودی را سفارش داد و بعد از ثبت و پرداخت مبلغ، آن را دانلود کرد؟

برای خرید یک محصول دانلودی مانند کتاب‌های صوتی ابتدا باید وارد صفحه آن محصول شوید و با کلیک بر روی دکمه سفارش، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید، سپس با وارد کردن اطلاعات مورد‌نیاز به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید، پس از پرداخت موفق مبلغ مجدد به سایت هدایت خواهید شد و لینک‌های دانلود فایل‌هایی که خریداری نموده اید به شما نمایش داده خواهد‌شد.
شایان ذکر است جهت رضایت شما دوست عزیز و سهولت در دانلود فایل‌ها، کلیه لینک‌ها به ایمیل شما نیز ارسال می‌گردد و همچنین در پنل کاربری شما در بخش سفارشات نیز قابل دسترسی است، برای وارد شدن به پنل کاربری‌تان بعد از ورود به سایت به روی متن (مشاهده پروفایل) در بالای سایت کلیک کنید و به قسمت دانلودهای من مراجعه کنید، سپس با کلیک بر روی هر سفارش در صورتیکه پرداخت آن سفارش با موفقیت انجام شده باشد می‌توانید لینک‌های دانلود را در پایین آن سفارش مشاهده کنید.

در صورتیکه پس از خرید فایل‌های دانلودی ،لینک‌های دانلود آن فعال نباشد، چه باید کرد؟

اگر بعد از ثبت سفارش نتوانستید به لینک‌های دانلود دسترسی داشته باشید، مشکلی نیست، لینک‌های دانلود به ایمیل شما نیز ارسال شده است و در پنل کاربری‌تان هم در دسترس است.
گاهی اوقات پیش می‌آید که در هنگام خرید از سایت با وارد کردن ایمیل اشتباه لینک‌ها به شخص دیگری ارسال می‌شود و خریدار نیز به لینک‌های دانلود دسترسی ندارد و حساب کاربری نیز با آن ایمیل اشتباه ایجاد می‌شود و دسترسی به آن حساب نیز غیرممکن است، بنابراین در هنگام خرید از سایت دقت لازم را در هنگام درج اطلاعات خودتان داشته باشید تا از رخداد مشکلات بعدی جلوگیری کنید.
در هر صورت چنانچه لینک های دانلود را نداشتید کافی است تا مشخصات خرید خود را برای ما به ایمیل info@atimodir.com ارسال کنید تا لینکهای دانلود مجدد برای شما ارسال شود.

هزینه ارسال محصولات آموزشی چقدر است؟

کلیه محصولات برای شما دارای ارسال رایگان است. و هزینه پستی بر عهده آتی مدیر است.

کد تخفیفی که برای کاربران ارسال شده است، به چه صورت قابل استفاده است؟

برای استفاده از کد تخفیف، کافی است بعد از ثبت سفارش در صفحه‌ی صدور فاکتور، با انتخاب گزینه‌ی «کد تخفیف» در پایین صفحه، کد ارسال شده را در محل تعیین شده وارد کنید.

آیا کد تخفیفی دارای تاریخ انقضا است؟

تمامی کد تخفیفی (کوپن‌های تخفیف، اعتبار رایگان معرفی دوستان،هدیه ثبت‌نام، ….) تنها تا زمان مشخص شده قابلیت استفاده دارند و بعد از آن از حساب کاربری شما حذف خواهند شد

در صورتیکه امکان پرداخت آنلاین برای کاربران وجود نداشته باشد، برای خرید نقدی و کارت‌به‌کارت مبلغ محصولات به چه صورت باید اقدام کرد؟


چنانچه به هر دلیلی امکان پرداخت آنلاین ندارید شما براحتی می‌توانید با از طریق واریز به شماره حساب ذیل یا پرداخت کارت‌به‌کارت اقدام به خرید محصولات کنید.
بانک پاسارگارد
به‌نام محمدرضا محمدی
شماره کارت: ۵۰۲۲-۲۹۱۰-۳۲۴۴-۷۹۹۵
شماره حساب: ۱-۲۴۶۴۷۶-۸۰۰-۲۲۴
شماره شبا:IR850570022480000246476001

آیا امکان درخواست تلفنی سفارش وجود دارد؟

آتی مدیر تمایل دارد به‌صورت آنلاین فعالیت کند اما اگر به هر شرایطی اماکن پرداخت اینترنتی نداشتید می‌توانید بصورت تلفنی از طریق تلفن‌های اعلام شده در قسمت تماس با آتی مدیر سفارش خود را انجام دهید.

در صورتیکه کسی پاسخگوی تماس به آتی مدیر نباشد چه باید کرد؟


ساعات کاری شرکت ۹ تا ۱۷ است. همچنین روزهای پنجشنبه و جمعه تعطیل هستیم. در موارد خاصی شاید خطوط تلفن یا سیستم تلفنی ما با مشکل مواجه باشد. در این مواقع می‌توانید پیام‌تان را به آی‌دی تلگرامی @atimodir_admin بفرستید.

چطور می توان موضوعی را مستقیم با آقای محمدی مطرح کرد؟

لطفا پیام‌تان را به ایمیل info@atimodir.com بفرستید. البته پاسخگویی شاید تا چند ساعت طول بکشد. لطفا اگر پیشنهادی دارید خیلی واضح و مشخص و فقط در چند سطر مطرح کنید.

اگر جواب خود را پیدا نکردید می‌توانید از قسمت حساب کاربری سوالات خود را مطرح کنید!

حساب کاربری شما

برخی از امکانات داشبورد حساب کاربری مشتریان عزیز شامل موارد ذیل است.

  • دسترسی به محصولات خریداری شده در تمام ساعات شبانه‌روز
  • قابلیت رهگیری سفارش‌ها
  • ارسال درخواست پشتیبانی محصولات خریداری شده به صورت مادام‌العمر
Active Support pana 1 - پشتیبانی